Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander le retour de tout article.
Pour qu'un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état dans lequel il a été acheté, sans signes d'utilisation et avec l'étiquette d'origine attachée.
Pour initier un changement de taille ou un retour, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec l'ID de commande et l'e-mail d'achat :

Vous devez effectuer le retour via notre portail à

 DEMANDEZ VOTRE ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT ICI

 

1) Durée :

14 jours calendaires depuis la date que vous avez acheté votre commande.

IMPORTANT : ne pas envoyer dans un carton, uniquement dans un sachet bien fermé.

3) Exigences :

– Ne dépassez pas 14 jours calendaires à compter de la date d’achat.

– Les échanges ou retours de vêtements sans étiquette ne sont pas autorisés.

– Nous ne serons pas responsables de tout retour qui ne serait pas livré au bureau et aux sociétés choisies pour le retour et dont le colis serait déclaré perdu ou volé par le transporteur.

 Vous pouvez choisir un autre produit ou acheter un bon échangeable dans les 180 jours suivant la demande de retour.

– Les modifications seront acceptées dans les 14 jours calendaires établis. Les échanges/retours après ces jours ne sont en aucun cas acceptés.

– Cette société se réserve le droit de refuser un échange pour des articles en mauvais état ou usagés.

- Le BON d'achat n'aura qu'une seule utilisation, vous devez faire attention à l'utiliser dans son intégralité.

- Les vêtements Soldes, Outlet, Black Friday, Bodys ne peuvent pas être retournés comme indiqué sur le site car ils sont hors saison. Seules les robes d'invités à prix réduit peuvent être retournées et échangées contre quelque chose de la même section.

– Les accessoires tels que (Boucles d’oreilles, bracelets, bandeaux et sacs) ne font pas l’objet de retours ou d’échanges pour des raisons d’hygiène.

- Les commandes une fois passées ne sont pas annulées, elles doivent arriver à votre domicile pour que vous puissiez les retourner.

- Les éléments qui se trouvent PRÉVENTE Le retour commence à compter du jour de l'arrivée de votre marchandise.

4) Comment vais-je recevoir le bon de retour ?

– Vous recevrez le bon dans un délai maximum estimé de 24/48 heures.

5) Articles non retournables :

– Vêtements en mauvais état ou usagés

– Bijoux et sacs.

– Vêtements ayant dépassé la limite de 14 jours calendaires stipulée par la société Eyrabrand

– Nous n’émettrons pas de bon pour les articles non reçus ou perdus pendant le transport.

6) Article erroné ou défectueux :

  1. Veuillez envoyer un e-mail à devoluciones@eyrabrand.com avec des photos prouvant le défaut de l'article, la facture ou le reçu d'achat, le nom complet de la personne qui a effectué l'achat et l'e-mail par lequel la commande a été passée. LA NOTIFICATION DE VÊTEMENT DÉFECTUEUX DOIT ÊTRE FAITE DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 24 HEURES À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE.
  2. Une fois que nous recevrons l'e-mail, nous vous contacterons.
  3. Notre équipe examinera la marchandise et émettra un coupon correspondant au montant payé pour ledit vêtement défectueux.
  4. Si le vêtement est disponible, nous vous enverrons LE MÊME ARTICLE en parfaite condition.