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Política de envíos:

Política de devoluciones:

Plazo:

7 días naturales desde la fecha que recibiste tu pedido.

 

Requisitos:

– No superar los 7 días naturales desde la fecha de recepción.

– Etiquetado original, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.

– No se admiten cambios ni devoluciones de prendas sin etiquetas.

– La empresa EYRA brand no se hará cargo de ninguna devolución que no sea entregada en la oficina. Nosotros no nos haremos responsables de las empresas elegidas para la devolución y cuyo paquete sea declarado como pérdida o robo a cargo de la empresa de envíos.

– No se devolverá el importe del dinero aquellos paquetes que se reciban después de los 7 días establecidos (Bajo ninguna excepción de viajes o asuntos personales)

 

¿Cómo realizar una devolución?

– El coste de la devolución va a cargo del cliente.

– Para llevar a cabo una devolución es obligatorio escribir al correo orders@eyrabrand.com indicando número de pedido, fecha de compra, nombre y apellidos.

– Debe realizarse mediante envío certificado.

 

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

Recibirás el importe de la misma forma de pago que realizaste la compra, en un plazo máximo estimado de 15 días.

 

Artículos que no admiten devolución:

– Prendas en mal estado o usadas

– Bisutería

 

Artículo incorrecto o defectuoso:

– Si has recibido algún artículo diferente al comprado o el artículo está defectuoso debes comunicarlo al correo de orders@eyrabrand.com para que quede constancia por escrito.

– Plazo máximo 48 horas desde la recepción del pedido. 

– Adjuntar imagen de la tara o desperfecto.

 

¿Quién se encarga de la devolución de un artículo incorrecto o defectuoso?

Nosotros lo enviamos incorrecto, nosotros lo solucionamos. En este caso asumiremos los costes de envío y su correspondiente devolución.

Política de Envíos:

devoluciones y Reembolsos:

Plazo:

 

7 días naturales desde la fecha que recibiste tu pedido.

 

 

Requisitos:

 

– No superar los 7 días naturales desde la fecha de recepción.

 

– Etiquetado original, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.

 

– No se admiten cambios ni devoluciones de prendas sin etiquetas.

 

– La empresa EYRA brand no se hará cargo de ninguna devolución que no sea entregada en la oficina. Nosotros no nos haremos responsables de las empresas elegidas para la devolución y cuyo paquete sea declarado como pérdida o robo a cargo de la empresa de envíos.

 

– No se devolverá el importe del dinero aquellos paquetes que se reciban después de los 7 días establecidos (Bajo ninguna excepción de viajes o asuntos personales)

 

– Los envíos con envío gratuito superiores a 100€ la compra , en caso de devolución del pedido se anulará automáticamente el envío gratuito y se procederá al pago del envío estipulado en su provincia.

 

– Se admitirán cambios dentro de los 7 días naturales establecidos. EYRA puede denegar el cambio si han pasado más días de los arriba indicados.

 

– Esta empresa se reserva el derecho de denegar un cambio de los artículos en mal estado o usados.

 

– Las prendas que están incluidas únicamente en el apartado SALE , la devolución se realizara con un VALE por el mismo valor de la prenda o de la compra total, no se devuelve el dinero, es posible emitir un cupón de descuento por este importe para descontar en una futura venta de duración 6 meses.

 

– Únicamente se aplicara este VALE de descuento SOLO a los productos de este apartado, ya que se quedarían fuera de temporada.

 

– Las prendas que están incluidas únicamente en el apartado SALE , la devolución se realizará con un VALE por el mismo valor de la prenda o de la compra total,  no se devuelve el dinero, es posible emitir un cupón de descuento por este importe para descontar en una futura venta de duración 6 meses.

 

 

¿Cómo realizar una devolución?

 

– El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente y NO es reembolsable.

 

– Para llevar a cabo una devolución es obligatorio escribir al correo orders@eyrabrand.com indicando número de pedido, fecha de compra, nombre y apellidos.

 

– Debe realizarse mediante envío certificado.

 

 

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

 

– Recibirás el importe de la misma forma de pago que realizaste la compra, en un plazo máximo estimado de 15 días.

 

– Se recibirá el importe íntegro de la prenda restándole el dinero de envío de la IDA del pedido a sus domicilios correspondientes.

 

– Si usted a comprado prendas seleccionadas en el apartado de SALE , automáticamente recibirá su VALE a través de correo electrónico.

 

 

Artículos que no admiten devolución:

 

– Prendas en mal estado o usadas

 

– Bisutería

 

– Prendas que han superado el límite de los 7 días naturales estipulados por empresa Eyrabrand

 

– No emitiremos un reembolso por los artículos que no se reciben o se pierden en el tránsito.

 

– Prendas del apartado SALE ( no admiten devolución por dinero pero si por la selección de otra prenda cualquiera de la web llegando así al importe de dicha compra)

 

 

Artículo incorrecto o defectuoso:

 

– Si has recibido algún artículo diferente al comprado o el artículo está defectuoso debes comunicarlo al correo de orders@eyrabrand.com para que quede constancia por escrito.

 

– Plazo máximo 48 horas desde la recepción del pedido. 

 

– Adjuntar imagen de la tara o desperfecto.

 

 

¿ Como recibiré de nuevo la prenda que ya a superado los 7 días naturales de devolución ?

 

– En el caso que el cliente devuelva el pedido a la tienda y supere la franja de dias(7) establecido por eyra , la prenda se devolverá al cliente a su origen pagando así mismo el cliente el envío de vuelta.


– La empresa no se encargará de los envíos de vuelta a su domicilio por falta de tiempo en la llegada de dicha devolución.

 

 

¿Quién se encarga de la devolución de un artículo incorrecto o defectuoso?

 

Nosotros lo enviamos incorrecto, nosotros lo solucionamos. En este caso asumiremos los costes de envío y su correspondiente devolución.